Wann schützt mich die Exsila-Garantie?Die Exsila-Garantie schützt alle Exsilaner in der Community vor fehlerhaften Transaktionen.
Eine fehlerhafte Transaktion besteht dann, wenn die Sendung durch die Post verloren geht oder der Artikel trotz guter Verpackung beschädigt beim Empfänger ankommt. Defekte Hüllen fallen nicht unter die Garantie.
Erreicht den Käufer ein falscher Artikel, dann steht die Problemlösung zwischen Käufer und Verkäufer im Vordergrund. Solltet ihr zu keiner Lösung gelangen, dann meldet die Transaktion bitte dem Kundendienst.
Was muss ich noch beachten?Die Fristen der Transaktionen bleiben unverändert. Die Exsila-Garantie kommt frühstens nach Ablauf der Prüfphase zum Tragen.
Garantieansprüche können bis 30 Tage nach Abschluss oder Abbruch einer Transaktion erhoben werden. Entschädigungen werden in Form von Exsila-Punkten ausbezahlt.
Hast du weitere Fragen zur Exsila-Garantie? Dann wende dich jederzeit an kundendienst@exsila.ch.
